PRIVACIDADE & PROTEÇÃO DE DADOS

Política de Privacidade

1. Quem somos

A NexoLife é uma plataforma do Grupo SchivaS Telecom voltada a soluções de rastreamento, segurança, monitoramento de dispositivos conectados e recursos de apoio ao cuidado.

Para fins desta Política, a entidade responsável pela operação deverá ser identificada como SchivaS Telecom LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 41.823.456/0001-39, com sede em Rua Sobradinho, Nº 57, Casa A, São Benedito, Olinda - PE.

2. Quais dados podemos tratar

Conforme os serviços contratados e os dispositivos utilizados, a NexoLife poderá tratar categorias como:

• dados cadastrais e de contato, como nome, telefone e e-mail;
• dados de autenticação e informações de conta;
• identificadores de dispositivos e equipamentos;
• dados de localização e histórico de posições;
• eventos, alertas, SOS, telemetria e registros operacionais;
• dados de contatos de emergência cadastrados pelo usuário;
• informações técnicas de acesso, como IP, navegador, data e horário;
• quando suportado pelo dispositivo e habilitado no serviço, medições relacionadas a bem-estar ou saúde.

3. Dados sensíveis e dados de públicos vulneráveis

Determinadas informações relacionadas à saúde podem constituir dados pessoais sensíveis. Serviços destinados ao acompanhamento de crianças, adolescentes, idosos ou outras pessoas vulneráveis exigem atenção adicional e deverão observar as bases legais e salvaguardas aplicáveis ao caso concreto.

4. Para quais finalidades usamos os dados

• prestar os serviços contratados e manter dispositivos vinculados à plataforma;
• exibir localização, histórico e informações operacionais;
• processar alertas, eventos e incidentes de emergência;
• enviar notificações a contatos previamente configurados;
• autenticar usuários, prevenir fraude e proteger a plataforma;
• prestar suporte técnico e atendimento;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• manter registros necessários à segurança, auditoria e continuidade do serviço;
• melhorar estabilidade, desempenho e experiência da plataforma, quando permitido.

5. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), conforme a finalidade e o contexto de cada operação. A base aplicável pode variar entre execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção da vida ou da incolumidade física, legítimo interesse quando cabível, consentimento e hipóteses específicas para dados pessoais sensíveis.

A NexoLife não presume uma única base legal para todas as operações. A definição deve considerar o serviço, o titular, a categoria de dado e a finalidade concreta.

6. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com:

• provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, mensageria e segurança;
• fornecedores de mapas, comunicação e integrações técnicas;
• contatos de emergência cadastrados, quando houver acionamento do fluxo correspondente;
• prestadores que atuem em nome da NexoLife sob obrigações de confidencialidade e proteção de dados;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não comercializamos dados pessoais como atividade autônoma de venda de bases de dados.

7. WhatsApp e comunicações

Determinadas notificações poderão ser enviadas por serviços de mensageria, inclusive WhatsApp, conforme configuração do serviço e disponibilidade técnica. Mensagens de emergência podem conter informações do dispositivo, horário, localização e descrição do evento.

8. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à execução dos serviços, ao cumprimento de obrigações legais, à segurança, ao exercício regular de direitos e aos prazos aplicáveis. Quando não houver mais fundamento para retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme o caso.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo controle de acesso, autenticação, segregação de serviços, registros de auditoria, uso de HTTPS, restrição de portas e outras práticas de proteção compatíveis com a infraestrutura da plataforma.

Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes, e a NexoLife mantém processos para prevenção, detecção, resposta e melhoria contínua.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer direitos aplicáveis ao seu caso, incluindo confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, eliminação ou anonimização quando cabível, oposição, portabilidade nos termos da regulamentação e revisão de determinadas decisões automatizadas.

11. Crianças e adolescentes

Quando os serviços forem utilizados para acompanhamento de crianças ou adolescentes, o tratamento deverá observar as exigências legais específicas e o melhor interesse do titular, incluindo mecanismos apropriados de autorização e responsabilidade pelo cadastro.

12. Cookies e dados de navegação

O site institucional e o painel podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes estritamente necessárias ao funcionamento, autenticação, segurança e preferências. Caso sejam incorporados cookies analíticos, publicitários ou outros não essenciais, esta Política e os mecanismos de escolha deverão ser atualizados.

13. Encarregado e contato sobre privacidade

Canal de privacidade: contato@schivasnexolife.com.br.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, quando aplicável: Henrique Leonardo.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, integrações, requisitos legais ou práticas de segurança. A versão vigente será disponibilizada neste endereço, com indicação da data da última atualização.